据日媒报道，从2016年9月起，7-11便利店将在日本国内的店铺中增添针对外国人的服务，即外国顾客或店员可通过呼叫中心以“同声传译”的方式解答疑问。首先将提供中文和英语的翻译服务，韩语和西班牙语也在讨论之中。随着访日游客的增多，7-11正在增加提供免税服务的店铺数量。
提供翻译服务的时间为上午9点至下午9点。根据咨询状况，也在讨论延长服务时间。该服务拨打电话免费，不会给店铺造成负担。
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