前段时间在网上流传着一个视频，关于国内机场托运行李和日本机场托运行李的对比。
在这件事情上，分明的对比，让我们能客观地看到日本的细节之处。我想大家都有过在国内的行李盘上等着东倒西歪的行李、拿到手的行李箱像是受过各种工具敲打一样的千疮百孔；而日本机场的工作人员不仅轻拿轻放，还会把行李箱在传送带上放平排好，把手一律朝外，方便旅客领取。如果过了终点尚未被领取的行李箱，会被工作人员从传送带上拿下，集中摆放在专用区域，必有人负责照看，确保不会发生行李箱破损或是被盗事件的发生。据说，万一发生了行李箱破损等，航空公司负责把箱子送到原品牌的维修点修复，无法修复的会按照购买时的发票价格赔付。诸如此类的情景，在日本稀松平常，而在中国是决不可能出现的一幕。
日本的细节之处大体上可以说是消费者权利主体意识和社会良性竞争意识。以消费者的需求为前提，换位思考、设身处地的为消费者的利益着想。而良性竞争才会让好的文化变得越来越好、越来越完善。日本商品的质量和价格高度透明、利润空间其实有限，商家惟有提供服务品质，令消费者舒心，才能立于不败之地。
细想之下，这就是日本的电商冲不垮实体经济，让虚拟经济和实体经济完美结合和共存。国内的实体产业的不景气，以及被电商无情的冲击，是否该思考一下出路，学习一下其他国家如何经营实体产业、如果把握实体产业和虚拟产业之间的平衡呢？只能我们深思！
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